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Rua Oliveira Marques, 582
Jd. Tropical - Dourados/MS

 

Ferramentas da Qualidade

  • Carga Horária: 16h
  • Categoria: Educação continuada
  • Modalidade de Ensino: Presencial
  • Eixo Tecnológico: Controle e Processos Industriais

Público alvo

Profissionais que atuam ou desejam atuar com análise de dados qualitativos e quantitativos para gestão da qualidade, meio ambiente, saúde e segurança, etc, propondo e/ou implementando soluções criativas de forma documentada e organizada.

Objetivos

Apresentar algumas das ferramentas utilizadas no gerenciamento da Qualidade, tais como: Brainstorming, Diagrama de Pareto, Método 6M ou Espinha de Peixe, 5W2H, bem como seus conceitos e metodologias.

Conteúdo Programático

  • Entender e ser capaz de usar as Sete Ferramentas Básicas da Qualidade:
  • Fluxograma,
  • Histograma,
  • Diagrama de Pareto,
  • Carta de Controle,
  • Diagrama de Dispersão,
  • Lista de Verificação,
  • 5W1H
  • Diagrama Ishikawa (Espinha de Peixe), para auxílio nos processos de ação corretiva e preventiva e solução de problemas.
  • Princípios da Gestão da Qualidade;
  • Terminologia revisada;
  • Interpretação dos requisitos da norma NBR ISO 9001:2000;
  • Sistema de gestão da qualidade
  • Documentação do Sistema de Gestão da Qualidade.
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